[人工智能的未来趋势]人工智能的未来送餐、卖票？服务人类才是关键！

　　金融屋财经网(www.joewu.cn)03月17日讯

　　随着谷歌AlphaGo与李世石之间的人机世纪大战落下帷幕，4：1的最终比分也引起了业界坊间议论纷纷，红衣教主周鸿祎近日也发表了一番关于人工智能的论调，今日这篇内部信流出，周鸿祎在其中称：过去两年，中国的互联网公司纷纷参与到送外卖、上门洗车、卖电影票，但他从来不认为把盒饭送到每个用户手里是360未来的使命，卖电影票也从来不是360的长项。人工智能的使命是用科技产品为大众服务，做出对消费者有价值的产品。

　　O2O是互联网行业的另一个明天

　　先不提周鸿祎这番论调中的自相矛盾之处，首先我认为以送外卖、卖电影票为代表的O2O行业并不比人工智能Low，根据国家统计局及行业公开数据显示，2015年O2O市场规模达到1400亿元，相比2014年增长了48%，远远高于整个餐饮行业的增速。毋庸置疑O2O行业在改变着人们的生活的同时，也代表了互联网行业的明天。

　　其实，满口看不起“送外卖、卖影票”的360也曾悄悄的布局过O2O行业，去年8月份，360分别上线了电商平台比价购物应用“码上买”、基于LBS周边的信息聚合平台“身边生活“和宣称斥资五亿的好搜3.0版本APP“抢饭补”功能。此外，2015年周鸿祎也曾向媒体表示“360儿童智能手表就是360在O2O的一种最好的尝试”其实，按照以往周鸿祎的免费公关战的玩法，把战火先引向一个巨头，然后站在道德高度痛斥，最后再进入这个领域的做法，O2O也是360的重点布局之一。然而从目前的局势来看，360投资过的O2O平台或许还有存活，以上几个直属项目毫无存在感可言，在新美大、百度、阿里等巨头的挤压下生存空间堪忧。

　　至此，暗度陈仓失败的周鸿祎再次跳出来表达对O2O行业的蔑视，反而给人一种吃不到葡萄说葡萄酸的感觉。

　　人工智能是未来，但与360何干?

　　的确，根据BBC的预测，人工智能市场按照目前的高速增长势头，2020年全球市场规模将达到183亿美元，约合人民币1190亿元。这的确是互联网行业所能预见的未来，但与360何干?

　　在周鸿祎的内部信中，其这样阐述360的人工智能布局：360从两个方向进行了战略规划：一个是图像识别技术，一个是大数据技术，未来将通过自身研发和并购进行布局。具体商业模式则举例称：过去两年，我们向市场推出了一系列智能硬件产品，以360智能摄像机为例，这个看似很小的产品，支持它的正是人工智能，它背后的图像识别技术和大数据技术每天都在飞速地进步。

　　这段话看似很有道理，实则差之千里，国内外众多科技巨头在人工智能领域的布局足以说明一切：以谷歌为例，阿法狗背后是深度学习能力和顶尖计算能力，而非机器人本身的销售价值;以微软为例，旗下人工智能产品公认成就最高的Cortana是大数据、自然语义分析、深度神经网络等高精尖技术的综合体现，cortana的价值绝不在于提高Windows Phone售价;以百度为例，其在百度大脑和语音搜索等方面的成就均是集多项人工智能技术之大成，可在政府、制造、金融、零售、教育等多领域开展项目合作。

　　由此可见，360所推崇的这种人工智能主要寄生在智能硬件战略，很显然是一个巨大的偏差。人工智能背后更多的算法技术是起点，更好的服务于大众的工作和生活是终点。巨头们研究人工智能，并不是为了卖更多硬件，不得不说，360从一开始就走错片场了。

　　送外卖还是下围棋?服务好人类才是硬道理

　　就像那句谚语说的那样，别管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫。别管送外卖还是下围棋，人工智能没有高下之分，服务好人类才是硬道理。周鸿祎看不起送外卖、卖影票，但实际上送外卖也不仅仅是送外卖。

　　人工智能在送外卖方面首先作用于智能物流系统的全自动精准计算，比如百度外卖过往每一单，每间餐厅每道菜的出餐时间，在数据系统里都有记录，并汇聚成大数据，而精准的出餐时间预估，正是来自于人工智能对于大数据的计算和IDL深度学习技术的体现。

　　再以美团为例，美团的智能配送系统充当起了骑手们的“超级大脑”，它会实时追踪骑手行进的方向和当前位置，结合当前运单和新运单的服务要求进行计算，按照系统效率最高的方式分派订单。要做到这一点，除了要在数据采集上做得更精确，譬如准确判断不同商家的出餐时间，更难的在于算法的优化，因为需要在大量输入基础上进行复杂计算，在1秒钟或几秒钟之内得出一个推荐结果，所以人工智能对于送外卖的流程优化功不可没。

　　而在线票务平台也并不是简单的卖个票了事，其必须借助大数据，精准掌握用户需求，为电影投资、排片等提供市场依据。更多的则已经深入到电影内容、制作、发行等环节，逐渐深度布局全产业链条，此外越来越多的在线票务平台已经相继推出实时数据分析产品，包括排片、上座率、票房查询等服务。

　　可以说，在不远的未来，人工智能+O2O势必会爆发出更耀眼的光芒。送外卖、卖影票这种生意,很多人觉得简单，但想把简单的事情真正做到极致，就会遇到足够多的技术挑战,足够高的技术门槛，这个简单的道理老周不会不懂吧?

　　返璞归真才是人工智能的终点

　　至此，我们可以回到文章的最初周鸿祎那段内部信表述里的矛盾之处——360不会做送外卖，卖影票，却认定人工智能的使命是用科技产品为大众服务，做出对消费者有价值的产品。那么试问谁能说通过人工智能优化送外卖，卖影票，洗车等服务的用户体验不是在更好的用科技产品为大众服务呢?

　　其实，正如百度首席科学家吴恩达所说：“用深度学习界最前沿的技术，解决消费者日常遇到最常见的问题，这就是深度学习实验室和百度外卖正在做的事情。”让机器人能够在棋盘下赢一局棋或是帮助消费者吃到更热乎、更优质的饭菜，究竟哪一种人工智能更有价值?我不知道，但我确信通过人工智能把儿童智能手表卖得更贵不会出现在人们的选项之中。

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