整形行业市场分析|中国整形行业乱象 律师称需加强监管市场规范

随着现代整形医学的快速发展以及人们对美丽的要求愈加重视，瘦脸、拉双眼皮、隆胸、瘦臀等整形手术受到越来越多人的喜爱。  

据统计，在中国全民整形的热潮中，每年有300万人甘愿为美“挨刀”。数据显示，2009年我国从事医疗整形美容的专业技术人员和相关人员达20余万人，整形美容医院、诊所和科室超过5万余所，年总营业收入超过150亿元人民币。而如此庞大的产业却多数潜行于“地下”，行业监管形同虚设。  

业内人士表示，在目前整形美容行业乱象丛生的情况下，美丽与风险如影相随。  

但整容不成反倒“毁容”，隆胸失败被迫切成“无胸”，整形行业乱象导致消费者权益遭受侵犯的事件接二连三地发生。  

乱象调查  

虚假广告误入陷阱

“我现在脸部埋的线会到处跑，且面部感染每天都疼的睡不着觉，一张脸基本就这么毁了。”张丽梅日前无奈的告诉记者。  

张丽梅是大理弥渡一家美容店的老板娘，在当地经营生活美容馆有一年多了，主要为顾客提供美白、去黄、面部保养等美容项目。然而让她万万没想到的是，由于受虚假广告欺骗，她去年进购的一批化妆品竟然汞超标，导致她的32名顾客不同程度脸部损伤，加上在商家怂恿下做了非法的微整形，其面部严重感染疼痛，自己的一次失误，竟然造成了严重的难以挽回的后果。  

2008年，张丽梅在一本美容杂志上看到了“神草世家”化妆品刊登的广告，于是认识了经营化妆品的李芸，2013年5月份，老板李芸主动来到其美容店向她推销了“神草世家”美白、祛斑系列化妆品，宣传该“神草世家”美白、祛斑系列化妆品能够一次性根除遗传性雀斑、老年斑、黄褐斑、妊娠斑等，并强调该产品不伤肤、不吃药。其明星产品“神草1号膜粉”“神草2号膜粉”祛斑功效强大，该产品3天见效、7天淡斑、15天溶斑、20天消斑。  

在李芸的再三推介下，张丽梅分批向其所经营的弘盛化妆品经营部购进了价值60000元左右的莜研神草世家、神草水疗三件套、神草1号中药膜等一系列产品。  

然而不久之后，有顾客就向张丽梅反映，使用“神草世家”产品一周后脸就开始严重脱皮、出现红肿、痒痛得症状。不仅如此，有的顾客使用上述“宝丽琦”系列产品后，也出现面部红肿、长斑、皮肤变黑、脱皮脱痂，角质层变薄等情况。  

张丽梅这才意识到自己掉进了一个可怕的陷阱。于是她将客户使用后导致皮肤损害严重的“莜研神草世家SC—009盈白无瑕霜”、“宝丽琦新活皙白净颜霜”送到省产品质量监督检查研究院进行检验，检验报告显示：“莜研神草世家SC—009盈白无瑕霜”经检验不符合GB7916-1987《化妆品卫生标准》，汞不合格，汞含量超过国家标准8501倍；“宝丽琦新活皙白净颜霜”经检验不符合GB7916-1987《化妆品卫生标准》，汞不合格，汞含量超过国家标准21229倍。  

“我当时去检验，工作人员告诉我面霜汞超标两万倍，把仪器都烧坏了，我想还好让顾客停用了，不然都毁容了。”张女士说。  

美容院非法整形遭毁容

祸不单行，不只是进购了弘盛的化妆品，2014年张丽梅还在李芸的推介下在其公司做了面部微整形。  

“她说她的公司引进了面部微雕技术，不出血，无疼痛，无创伤，使用韩国4D植物蛋白面部提拉线，做完微整形后可以让面部紧致，美白，收缩毛孔，说这是她从北京学的技术，整形材料全部是韩国原装进口，就像纹眉一样的简单，面部没有任何的创伤，她亲自为我做手术，保证有效果。”  

就在弘盛公司的一间小房间里，没有专门的封闭式的手术室，没有任何消毒的设施设备，也没有进行微创手术所需的设备，简单的消毒打麻药之后，李芸就将所谓的植物蛋白针植入了张丽梅的脸部，总共插入了40条，整个过程持续了3个小时。  

然而手术后，张丽梅的脸部却没有李芸所说的年轻十岁，在面部麻木、肿痛持续了一个星期后，第12天从左边面部脱出一条蛋白线，术后由于没有消炎导致面部肿胀、淤青，到医院治疗后医生说面部感染，有炎症，甚至会有面瘫等后遗症。  

在张丽梅提供的李芸的营业执照上记者看到，经营内容为化妆品销售，没有包括医疗美容，也就是说李芸经营的公司是一家生活美容馆，只能从事基本的生活美容服务，涉及到医疗美容的整形都属于是超范围的非法整形。  

医生无资质仍到处行医  

不止售卖有毒化妆品，后经调查了解，昆明市盘龙区弘盛化妆品经营部和李芸根本没有医师资格证，也没有进行微创手术以及面部整形的资质，更没有取得《医疗机构执业许可证》，且在没有取得《医疗机构执业许可证》及相关证件的情况下，还擅自非法从事医疗美容诊疗活动。  

“受害的不只是我，她说她还开着车到地州的各个美容院去做手术，已经去了好多地方，每次去都有好多人做整形，受害的肯定还有很多。”张丽梅说。  

记者调查发现，不只是这一事件中无资质医生“走穴”行医，目前云南整容市场上的“预约韩国名医”“隆鼻专家来访”“聘请名医来整”的现象也非常普遍。记者网上咨询了几家美容医院，大部分的医院都提出如果客人需要，可以聘请相关专家来诊疗，医生资源很丰富。  

一位在整形医院做护士的胡小姐告诉记者，她所在的医院固定医生有五位，大部分医生都不只是在医院就诊，很多都会在不忙的时候选择到其他医院或者小一点的医疗机构赚“外快”，做得好的医生收入不菲。  

不止如此，针对一项整形项目，不同的医院收费也参差不齐。一项隆胸手术的价格，多则几十万，少则几千块。且大部分免费咨询医师给出的都是大概范围，基本从七八千起价，有基本的五六万的，有材质好一点的十多万的，还有定制的最多可以达到五十万。简单的微创外切双眼皮和开眼角，一家医院给出的价格是6000实价，另外一家给出的这是一万一的折后价，价格相差近一倍。  

针对价格的不同，医师给予的答复是根据每个人的状况做不同的诊疗，专家也不同，不同的医院服务也不同。  

索要赔偿人去楼空  

“神草”事件发生至今，使用“神草世家”和“宝丽琦”系列化妆品共造成32明顾客面部皮肤出现不同程度变黑、长斑、发红、蜕皮、角质层受损变薄等症状，非法面部整形美容造成三人面部不同程度感染变形。  

据张女士统计，从事发后为赔偿顾客损失以及修复造成的面部伤害，已经预计花费了近6万元，后续的花费还会更高。然而，张女士向相关部门反映后，于3月31日随工作人员到弘盛公司所在地查看时，公司已无人经营了。  

“事发以来他们都是推诿躲避的态度，我已经向相关部门反映了情况，但是处理需要时间，如果最终还是得不到解决，我决定走司法程序，一定要揭露他们的恶行，不要让更多的人受到伤害的了。”张丽梅说。  

专家解析  

整容行业不规范消费者安全意识低

针对张丽梅的美容类投诉，云南整形美容协会秘书长李晋豫分析，这一事件暴露出的正是如今整形美容行业的不规范和普遍存在的问题，消费的盲目以及“美丽”的陷阱致使许多爱美人士上当受骗，惨付“美丽的代价”。  

虚假广告夸大其词。“年轻十岁不是梦”“一针重拾美丽的自己”“韩国专业雕鼻”“想瘦哪里瘦哪里……”，许多美容机构为了吸引消费者，往往在广告上大做文章。广告内容夸大其辞，名不副实。“3天见效、7天淡斑、15天溶斑、20天消斑”“不伤肤、不吃药、可食用”，所谓的“神草系列产品”正是抓住了消费者容易接受广告宣传的心理，夸大产品功效吸引消费者购买。  

“消费者只注重效果，就很容易忽略产品或者项目本身是否安全可靠，很多美容产品属于三无产品，是不合格的。消费者不能一味的只听从商家吹捧，很多商家都夸大了效果，缩小了风险，安全才应该是爱美的基础。”  

美容院超范围非法整形。李晋豫介绍，目前整形美容市场的生活美容是指通过非医疗手段进行的美容，如皮肤护理，美发、化妆等。医疗美容是指通过医疗手段及美容整形外科手术而实现美容目的，包括：、激光美容、纹绣美容及各类整形外科手术等。从事生活美容的美容店未经过审批取得《医疗美容执业许可证》是不能从事医疗美容的，而美容院的美容师、化妆师等，也是没有资格进行医疗美容。  

“但是现在的美容市场美容院非法整容的不在少数，很多消费者也未能了解这一点，所以很多在没有资质的美容院做整形的顾客都或多或少都出现了状况。且更严重的是由于没有固定的医疗场所和安全的环境，术后感染和危险加大，一不小心可能就再也无法挽回了。”  

整形医生无资质“走穴”行医乱收费。“正规的整容医生，要有医师资格证，还要有一定的经验。其次，还需要在卫生行政部门注册，注册后只能在注册的医疗机构以及职业范围内行医，除了会诊、卫生支农、救灾等，是不允许在注册的医疗机构外走穴行医的。所以一些医生打着专家的名号到处整形的违规的。”  

李晋豫分析，目前整形美容行业“走穴”行医乱收费的现象很普遍，一方面市场需求，另一方面在于管理的不规范和监督的不到位。且由于缺乏相关的关于整形美容物价的规定，行业收费不规范，消费者的消费安全意识又不高，导致非法行医不断泛滥。  

消费者维权不易赔偿难。李晋豫指出，协会成立以来，接到的投诉不断增多，且与其他行业相比，整形美容投诉涉及的金额往往偏高，且对当事人造成的伤害和损失往往较大，更为普遍的是针对一些非法整形和医疗的机构，消费者的赔偿往往难以实现。  

“由于整形美容行业收费较高，且各个医院的发展良莠不齐，加上一些无资质的非法整容机构的泛滥，扰乱市场的同时，为消费者的赔偿带来困难。”  

律师说法  

规范市场加强监管  

“整形美容陷阱多，代价大，消费者赔偿难是普遍存在的问题，但是不可忽视的是，云南的整形美容业的发展呈现出的是不断向上的趋势，说明市场的需求在不断的增大，产业发展的潜力也是不可忽视的。所以抓紧规范市场，营造一个好的环境就尤为重要。”  

凌云律师事务所律师何志强分析，整形美容市场的维护和修缮，应该发挥协会和相关部门的各自优势，加强合作监管，加大处罚力度，多宣传消费安全意识，从源头上减少扰乱市场秩序的行为。  

何志强表示，整形美容行业的规范需多方努力，首先应该完善和落实医疗整形美容行业相关的法律法规。医疗整形美容行业发展到今天，在产业环境、社会需求、发展态势、从业人员和执业机构等方面出现了很多新情况、新问题，现有的2部《医疗美容服务管理办法》和《美容医疗机构、医疗美容科（室）基本标准(试行)》法规已经不适应新形势发展的需要，修订工作势在必行。而且还要把相关法律法规和行业标准落到实处，真正发挥它们在机构设置、人员准入、执业规则、保障医疗质量等方面的重要作用。  

其次，要重点发挥行业协会的作用，协助政府主管部门做好行业监管工作。这方面，可以委托协会定期对医疗整形美容机构的服务质量进行评价考核，将评价结果公布于众，接受社会监督。另外，行业协会要加大对虚假、违法广告，生活美容机构非法进行医疗整形美容手术的医疗行为的揭露和曝光，这既是维护行业内广大医护人员的合法权利，又是维护法律法规的尊严。  

最后，对于广大消费者来说，应该增强法律意识，学习了解相关法律规定，对没有相关资质的医疗美容机构说“不”，例如，在选择医疗美容产品或服务时要认真查阅该产品或服务的质量认证或相应资质是否达到法定标准，其次在购买产品或接受服务前必须在合同中和对方约定责任承担的问题，最后，如果自己权益受到侵害时必须拿起法律武器来维护自己的合法权益，促使美容医疗行业的健康有序发展。

整形行业市场分析|中国整形行业乱象 律师称需加强监管市场规范

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